Puedes realizar tu compra directamente en nuestra tienda online zamilastore.com. Allí encontrarás nuestros productos disponibles, variantes, precios y opciones de envío.
Nuestros pagos online son procesados de forma segura mediante Bold.
Dependiendo de las opciones disponibles al momento de tu compra, podrás encontrar pagos con tarjetas débito y crédito, PSE, Bancolombia, Nequi y otros medios habilitados por la pasarela. Bold
Sí. Bold admite pagos con tarjetas internacionales. La disponibilidad y aprobación de la transacción dependerán de la tarjeta y de la entidad financiera emisora. Bold
Los precios de Zamila Store se muestran en pesos colombianos (COP). Si utilizas una tarjeta emitida en otro país, tu entidad financiera puede aplicar conversión de moneda, tasas o condiciones propias.
El costo depende del destino, las características de tu pedido y las opciones de transporte disponibles.
En algunos destinos y servicios seleccionados podrás encontrar envío gratis. Cuando aplique, lo verás reflejado automáticamente durante el proceso de compra.
Si el envío gratis no está disponible para tu pedido, podrás consultar las alternativas y sus costos antes de realizar el pago.
Sí. Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, según la cobertura de las transportadoras integradas a nuestra tienda.
Al ingresar los datos de tu ubicación podrás consultar las opciones disponibles para tu dirección.
Para algunos sectores de Bogotá y Soacha podemos disponer de alternativas de mensajería rápida.
Este servicio está sujeto a cobertura, distancia, horario, disponibilidad y cotización. Escríbenos por WhatsApp antes de realizar tu compra para confirmar si está disponible para tu dirección.
Una vez confirmado el pago, normalmente necesitamos entre 1 y 2 días hábiles para preparar tu pedido.
Después del despacho comienza el tiempo estimado de transporte informado por la empresa de mensajería seleccionada.
Cuando tu pedido sea despachado recibirás la información de seguimiento y el número de guía correspondiente.
Desde allí podrás consultar los movimientos y el estado de tu envío.
Te recomendamos asegurarte de que tú u otra persona pueda recibir el paquete en la dirección registrada.
Si la entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario, errores en la dirección, imposibilidad de contacto u otra causa atribuible al comprador, la transportadora puede realizar un nuevo intento, devolver el paquete al origen y/o generar costos adicionales.
Sí. Para nuestras prendas elegibles puedes solicitar un cambio voluntario por talla, color o referencia dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en nuestra política de Cambios y devoluciones y exista disponibilidad.
Te recomendamos consultar nuestra Guía de tallas antes de comprar para reducir la posibilidad de necesitar un cambio.
Algunos productos pueden tener restricciones para cambios voluntarios debido a su naturaleza, condiciones de higiene u otras características particulares.
Estas restricciones no afectan los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falla de calidad, un producto incorrecto u otra situación protegida legalmente.
Si recibiste correctamente el producto que compraste y deseas cambiarlo por talla, color, referencia o preferencia personal, los costos de transporte asociados al cambio estarán a cargo del cliente.
Si Zamila Store cometió un error en el pedido o corresponde atender una situación cubierta por la garantía legal, gestionaremos el caso y asumiremos los costos cuando corresponda.
Comunícate con nosotros indicando tu número de pedido y cuéntanos qué ocurrió.
Cuando sea necesario, te solicitaremos fotografías que permitan identificar claramente la novedad. Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
Cuando resulte legalmente aplicable el derecho de retracto, podrás ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Consulta nuestra página Cambios y devoluciones para conocer las condiciones y el procedimiento correspondiente.
Consulta nuestra Guía de tallas antes de realizar tu compra.
Ten en cuenta que nuestras prendas pueden tener hormas diferentes. Por ejemplo, Baby Tee Fitted, Cropped Tee Fitted y Boxy Fit tienen siluetas y medidas distintas.
Sí, puede existir una ligera variación entre el color que ves en una pantalla y el producto físico debido a factores como iluminación, fotografía y configuración del dispositivo.
Procuramos que nuestras imágenes representen cada producto de la manera más fiel posible.
Somos una tienda online y nuestros pedidos se preparan y despachan desde Soacha, Cundinamarca.
Actualmente no contamos con un punto de venta físico abierto al público.
Puedes escribirnos por WhatsApp o a través de nuestros canales digitales.
Nuestro horario de atención es:
Lunes a sábado: 8:00 a. m. – 6:00 p. m.
Domingos: cerrado
Horario de Colombia
